Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Açıklama Bekliyorum

Sürat Kargo Yaşamkent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen silikon kek kalıpları içeren kargo için 12.10.2026 Cumartesi günü saat 17:08’de “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak paket hiç elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor. Yaklaşık 50 TL civarında kargo ücreti de ödemiş bulunmaktayım.

Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Genel merkeze de şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda bilgi alamadım. Elimde, gönderinin teslim edildiğini gösteren ve teslim alan olarak beni yazdığınız kargo takip ekranı görüntüsü bulunmaktadır.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, paketimin bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenmesini istiyorum.