Yaşlı Yolcular İçin Tekerlekli Sandalye Hizmeti Kontenjanı Eksik

Ajet üzerinden 21.10.2026 tarihinde saat 14:10’ta Ankara Esenboğa’dan Frankfurt’a olan uçuş için iki adet bilet aldım. Yolculardan ikisi 85 yaş üstü ve tekerlekli sandalye desteğine ihtiyaçları olduğu için, bu desteği uçuşa ekletmek istedim.

Müşteri temsilcisine tekerlekli sandalye hizmeti eklemek istediğimi belirttiğimde kontenjan kalmadığını söyledi. Uçağın yaklaşık yüzde 30 dolu olduğunu, bu kadar boş koltuk varken tekerlekli sandalye hizmetinin nasıl dolduğunu sorduğumda ise “net bilgi veremem” cevabını aldım. Yaşlı ve engelli yolcular için bu kadar kritik bir hizmetin sağlanamaması ve bununla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşlı ve engelli yolcular için gerekli tekerlekli sandalye desteğinin bu uçuşta tarafıma sağlanmasını, eğer mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve net şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Ajet’in bu konudaki süreçlerini gözden geçirerek iyileştirmesini istiyorum.