to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüklenen 500 MB Ek Paket Ve 175 TL Ücretinin İptali
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda bulunan 20 GB internet paketi yaklaşık iki senedir her zaman fazlasıyla yetiyor, hatta en az 10 GB da artıyordu. Ancak bu ay hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde 20 GB internetim 15 gün içinde bitmiş görünüyor.
Bugün hattıma “500 MB 175 TL karşılığında tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi ve onayım olmadan, benden hiçbir şekilde izin alınmadan 500 MB ek paket yüklenmiş. Üstelik daha avantajlısını seçmem için uygulamaya yönlendiren bir ifade de yer alıyor. Ben ek paket istemiyorum, iki senedir fazlasıyla yeten tarifemin aynı şekilde devam etmesini istiyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile onayım alınmadı, tarafımdan yapılmış bir talep yokken 175 TL gibi çok yüksek bir ücretle ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. İki yıldır kullandığım ve her zaman GB’larımın arttığı mevcut tarifemin eski haline getirilmesini ve hattıma yansıtılan 175 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir ay öncesine kadar 10 GB tı artan internetimin 15 günde bitmesine keskinlikle çözüm bulunamadı cevap da verilemedi haram olsun demekten başka bir şey kalmıyor sanırım
