Ziraat Bankası Bankkart Jetlira Kampanyası Yüklenmedi

Ziraat Bankası Bankkart ile Eylül ayı içerisinde hem kitap/kırtasiye sektöründe hem de mobilya sektöründe farklı iş yerlerinden harcamalar yaptım. Bankkart Eylül ayı kampanyası şartlarını yerine getirmeme rağmen kartıma tanımlanması gereken Jetlira yüklenmedi.

28 Eylül’de bankanın internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında Jetlira’nın yüklenmemesiyle ilgili itiraz oluşturdum. Site üzerinde belge ekleme alanı olmadığı için ayrıca harcamaitiraz mail adresine kitap ve mobilya harcamalarıma ait faturaların suretlerini gönderdim. Her iki ödemenin de faturalarında açıkça kitap ve mobilya harcaması olduğu görülüyor.

Buna rağmen banka 29 Eylül’de yeniden fatura talep etti. 29 Eylül ve 5 Ekim tarihlerinde, sistemde ekleme alanı olmadığını, faturaları harcamaitiraz adresine gönderdiğimi ve eğer farklı bir mail adresi varsa bunu paylaşmaları halinde oraya da iletebileceğimi belirttim. Bu yazışmalara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden katıldığım Eylül kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum Jetlira’nın, 5555_bys26342333 numaralı şikayet kaydım da dikkate alınarak kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.