Bosch Çamaşır Makinesi Lekeli Yıkama Sorunu Ve Garanti Değişim İsteği

Kayseri Forum AVM’de bulunan Bosch bayisinden aldığım WGK264Z0TR model Serie 6 çamaşır makinesi, çamaşırlarımda çıkmayan siyah gri lekeler bırakıyor ve özellikle açık renkli, dantelli giysilerimiz kullanılamaz hale geliyor. Makineyi alalı henüz 1 yıl bile olmadı ve garanti süresi devam ediyor, buna rağmen yaşadığım sorun normal bir kullanımda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez Bosch yetkili servisi geldi, makinede deneme yıkaması yapıldı ve o an için bir sorun görülmediği söylenerek servis kayıtları kapatıldı. Ancak günlük kullanımda lekelenme sorunu devam ediyor ve her yıkamada kıyafetlerim risk altında kalıyor. Servis tarafından sorunun çözülememesi ve hâlâ aynı durumun yaşanması beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında bu ayıplı durumunun giderilmesini istiyorum. Makineyi alalı 1 yıl bile olmamış olmasına ve sorunun tekrarlamasına rağmen çözülmemesi nedeniyle, mevcut çamaşır makinesinin kesinlikle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da mağduriyetimin para iadesi veya eşdeğer başka bir ürünle değişim gibi kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.