to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 185 TL'lik Video Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Vodafone faturasız hattımda haftalık sınırsız video paketi satın aldım, 185 TL ödedim. Paketi aldıktan sonra ilk gün Youtube.com uygulaması paket üzerinden açıldı, ancak sonraki günlerde paket üzerinden hiçbir şekilde Youtube.com’a giremez oldum. Aynı telefonda Wi-Fi ile denediğimde Youtube.com sorunsuz çalışıyor, uygulamayı da güncelledim, dolayısıyla sorun Youtube.com’da değil, aldığım pakette görünüyor.
Pakete ilişkin SMS bilgilendirmem de mevcut, yani satın alma işlemim sistemde kayıtlı. Buna rağmen paket sanki hiç yokmuş gibi internet erişimi sağlamıyor. Uygulama üzerinden tobi ile destek almaya çalıştım ancak yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kullanamadığım bir hizmet için 185 TL ödemiş durumdayım. Haftalık sınırsız video paketini kullanamadığım için, bu paket ücretimin eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
