to read complaints and reviews, or file yours.Alacak Tahsilatı İçin Sistem Hatası Ve Web Sitesi Çökmüş
Vodafone’dan toplam 2.504,89 TL alacağım bulunuyor; ancak bu tutarı bir türlü tahsil edemiyorum. 5434****49 numaralı eski aboneliğime ait bu alacak için 2 Eylül 2026 tarihinde SMS aldım ve yönlendirildiğim link ile e-Devlet üzerinden defalarca deneme yaptım.
Gerek SMS’te yer alan link üzerinden, gerek e-Devlet ve Vodafone’un web sitesi üzerinden bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem ya “aranan müşteri bulunamadı” ya da benzeri hatalar veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Şu an aktif Vodafone müşterisi değilim, sadece geçmiş dönemden kalan bu alacağımı almak istiyorum.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işlemi web sitesi üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor; ancak web sitesi çalışmadığı için süreci ilerletemiyorum. 2.504,89 TL tutarındaki alacağımın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yorucu bir süreçti lakin çözüldü
"Ücreti İadesi Yapıldı"
