to read complaints and reviews, or file yours.Eski Abone Olmam Nedeniyle 598 TL Alacak Ödenmedi, İki Yıllık Mağduriyet
Vodafone’un eski abonesi olarak hattımda biriken 598 TL tutarındaki alacağımı yaklaşık 2 yıldır tahsil edemiyorum. Vodafone online kanallarında “içeride alacaklarım” bölümünde bu tutar 07.11.2024 tarihiyle birlikte açıkça görünmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor.
Hat numaram 5466****14 olup, alacağımın tarafıma iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazalara gittim. Ancak her seferinde artık aktif olarak Vodafone hattı kullanmadığım gerekçesiyle “operatörümüzü kullanmadığınız için size yardımcı olamayacağız” denilerek işlem yapılmıyor ve yönlendirilmeden görüşmeler sonlandırılıyor.
Vodafone’un eski abonesi olmam, geçmiş döneme ait hak edilmiş bir alacağın ödenmemesi için gerekçe olamaz. İçeride görünen bu 598 TL tutarımın, yaklaşık 2 yıllık süre ve dönemimizin enflasyon koşulları da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, tarafıma yapılacak bilgilendirme ve geri dönüşlerin şu an aktif olarak kullandığım 0544*****09 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
