Aktif Edilmeyen Hat Ve Tanımlanmayan Paket Sorunu

Başka bir operatörden Vodafone’a internet üzerinden geçiş yaptım. Hat bana Dijital Kurye ile teslim edildi ve 10 Nisan 2026 tarihinde saat 03.30 civarında Vodafone hattım açıldı. Ancak hattım açılalı 48 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen geçtiğim 30 GB’lik, 425 TL’lik faturalı paketim hâlâ hatta tanımlanmadı ve Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum. Sistemlerde sanki Vodafone’lu değilmişim gibi görünmeye devam ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir düzelme olmadı. Konya Selçuklu’da bulunuyorum ve hattımın açılışından bu yana yaşadığım bu belirsizlik ve kullanamama durumu beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

543 *** ** 53 numaralı hattımın acilen tamamen aktif edilmesini, 30 GB’lik faturalı paketimin hemen tanımlanmasını ve bu gecikme süresince oluşan mağduriyetim için herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Gerek hattımın kullanıma tam olarak açılması gerekse paketimin eksiksiz tanımlanması konusunda ivedi şekilde çözüm rica ediyorum.