Metro Turizm Personelinin Şiddetli Hakaret, Tehdit, Usulsüz Para Talebi Ve Gecikmesi

12 Eylül 2026 tarihinde saat 23.30 kalkışlı Ağrı - Van seferi için (Bilet Kodu: u346508, PNR: yprtmk2, Koltuk No: 9) Metro Turizm otogar yazıhanesine müracaat ettim. Yazıhanede görevli olan personel, kredi kartı ile bilet kesemeyeceğini söyleyerek bilet ücretini kendi şahsi hesabına havale/EFT yapmamı istedi. Bu usulsüz talebi kabul etmeyerek biletimi Obilet.com platformu üzerinden online olarak satın aldım.

Bileti internet üzerinden almam üzerine, yazıhanede görevli olduğunu öğrendiğim A** T***** isimli çalışan, otogardaki diğer yolcuların gözü önünde üzerime yürümüş; şahsıma ve aileme yönelik ağır küfürler, hakaretler ve can güvenliğimi tehdit eden ifadeler kullanmıştır. Yaşanan bu kabul edilemez tutuma ve sözlü saldırıya rağmen tarafımca hiçbir karşı tepki verilmemiştir.

Tüm bu tehdit ve hakaretlerin ardından planlanan 23.30 seferine ait otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak otogara gelmiştir. Araç geldikten sonra dahi aynı personel, bagajlarımı teslim ettiğim sırada otobüs şoförüne hakkımda kışkırtıcı söylemlerde bulunmaya devam etmiştir.

Metro Turizm bünyesinde çalışan bir personelin yolcuya fiziksel müdahale girişiminde bulunması, şahsi hesabına para talep ederek usulsüzlük yapması, yolcuya ağır hakaret ve tehditlerde bulunması ve seferin yaklaşık 2 saat rötarla gerçekleştirilmesi tarafımca kesinlikle kabul edilebilir değildir.

İlgili personel A** T***** hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin derhal başlatılmasını, olayın tüm boyutlarıyla ortaya çıkarılması için otogar güvenlik ve kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan tehdit ve hakaretler sebebiyle yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli gördüğüm takdirde adli mercilere başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.