Köstebek'ten Ön Sipariş Ürünü Uzun Süre Bekletildi, Gönderim Yok; İptal Ve Tam İade Talebi

Köstebek’in internet sitesinden 08.09.2026 tarihinde 264DD9398C numaralı siparişle kıyafet satın aldım. Ürün meğer “ön sipariş” miş, ben bunu sonradan fark ettim. Bana ürünün 45 gün içinde tedarik edileceği söylendiği için iyi niyetle bekledim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “tedarik ediliyor, ön sipariş ürünü aldınız” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, somut bir gönderim tarihi paylaşmıyorlar. Ne ürün elime ulaştı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili çözüme yönelik bir adım atıldı.

Ön sipariş bahanesiyle bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.