to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Paketi Varken Yanlış Aşım Paketi Ücretlendirmesi
Vodafone faturalı hattımda akıllı durma paketim bulunmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde saat 00.08’de hattıma 175 TL karşılığında akıllı internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Akıllı durma paketim varken hattıma ayrıca bir aşım paketi yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımı 2022 yılından beri kullanıyorum ve ilgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 8651’dir. Şu an bu akıllı internet aşım paketi hattımda hâlâ aktif olarak görünmekte ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aynı gün veya sonrasında hattımda başka bir ek ücretlendirme ya da paket değişikliği bulunmamaktadır.
Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu akıllı internet aşım paketinin derhal iptal edilmesini, hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu paket için yansıtılan 175 TL’lik ücretin faturamdan eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın tekrar
