Akıllı Durma Özelliği Ücretsiz Aktif Edilmedi Ve 750 TL Migros Hediye Çeki Verilmedi

Vodafone’da taahhüdüm bitti, ben de Vodafone’a güvenerek tarifemi 12 ay süreliğine yeniledim. Peki Vodafone ne yaptı biliyor musunuz? İlk yaptıkları icraat, hali hazırda kullanmakta olduğum akıllı durma özelliğini hiçbir bilgi vermeden kapatmak ve bunu para karşılığında yeniden açabileceklerini söylemek oldu.

Zaten İstanbul’un pek çok yerinde ne hattım doğru düzgün çekiyor ne de internet bağlantım sağlıklı çalışıyor, bu sebeple uzun süredir ciddi kullanım sorunları yaşıyorum. Buna rağmen, diğer firmalar daha uygun tarifeler sunmasına karşın ben yine de Vodafone’a güvenip taahhüdümü yenilemeyi tercih ettim. Onlar ise buna karşılık doğrudan aleyhime bir uygulama yaparak akıllı durma özelliğimi kapattılar.

Ayrıca tarife yenilemem sebebiyle verileceği söylenen 750 TL’lik Migros hediye çekini de tarafıma tanımlamadılar. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümü yenilerken sahip olduğum haklarımın elimden alınmasını, vaat edilen hediyenin verilmemesini ve yaşadığım çekim problemlerini kabul etmiyorum. Bu uygulamaların derhal düzeltilmesini, akıllı durma özelliğimin ek bir ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini ve 750 TL’lik Migros hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone'dan şikayetçiyim.