to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevu Alınamıyor Ve Silecek Suyu Arızası
Togg T10X aracımın silecek suyu sıkma sistemi çalışmıyor ve bu nedenle servise götürmem gerekiyor ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde servis kaydı oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen sistem randevu vermiyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süre boyunca Togg müşteri hizmetlerine ve yetkili bir muhataba ulaşmak için çeşitli denemeler yaptım ancak telefonla, uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an hem aracımda devam eden bir arıza var hem de servis ve iletişim kanallarına erişemediğim için mağdur durumdayım.
Arızanın giderilmesi için en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, aracım için uygun bir serviste randevu oluşturulmasını ve yaşadığım iletişim ve randevu sorununun açıklanarak bir daha tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10X aracımı 15 Eylül tarihinde Davutpaşa servisine basit bir işlem için bıraktım ancak o günden beri aracıma ne yapıldığı, nerede olduğu ve kimde olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de Togg tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Davutpaşa servisine ve Togg’a telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, çağrılarım ya cevaplanmıyor ya da dönüş yapılmıyor. Okullar açıldığı için çocuklarımı her gün okula kendi imkanlarımla götürmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor. Aracımın şu anda nerede olduğunun, kimde olduğunun ve araçla ilgili ne işlem yapıldığının tarafıma acilen ve net şekilde bildirilmesini, aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
