Atasun Optik'ten Rayban Gözlüğümde Garanti Reddi Ve Çerçeve Hasarı

İzmir Mavibahçe AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Rayban 3025 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen bir süre sonra çerçevesinin etrafında deformasyonlar ve boya atmaları oluştu ancak bunları başlangıçta çok önemsemedim.

Geçtiğimiz günlerde burun pedini hafifçe ayarlamak istediğimde üst çerçeve parçasının kaynak noktasının bir anda açıldığını gördüm. Ardından gözlüğü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma, ürünün garanti kapsamında olmadığı ve sorunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayrıca gözlüğü tekrar aldıktan sonra daha dikkatli incelediğimde gözlük çerçeve kısmının da eğrildiğini fark ettim. İlk aşamada sadece kaynak yeri açılmıştı, garanti kapsamında gönderdiğimde bir şeyler denenmiş ya da zorlanmış olarak gözlüğü tekrar aldım.

Çerçevedeki boya atmalarının, kaynak noktasının açılmasının, burun kısmındaki eğikliğin ve uç noktalardaki aşınmanın normal ve özenli kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, bunun üretim veya işçilik kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Rayban 3025 model gözlüğümün tüm bu hasarları göz önünde bulundurularak tamirinin yapılmasını ya da mümkünse orijinal ürünle birebir olacak şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. 12.000₺ lik gözlük satıp arkasında durmayan Atasun'dan da alışveriş yapmayacağım.