to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. 7 Ocak’ta taahhüdüm bitiyordu. 13 Aralık’ta Vodafone tarafından arandım ve eski tarifemi aynı şekilde, aynı ücretle kullanmaya devam edebileceğim, taahhütüm bitince otomatik olarak devam edeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
6 Ocak’ta hattıma “kampanya talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak 7 Ocak’ta, yani taahhütümün yenileneceği gün bu kez “taahhütünüz iptal edildi” mesajı aldım. Verilen sözlere rağmen taahhüt, sistem tarafından iptal edilmesi, bana önceden söylenmeyen ve onaylamadığım bir durumdur.
Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 13 Aralık’taki görüşmem ve verilen söz teyit edildi, ancak “sistem sonradan iptal etmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani hem verilen söz tutulmadı hem de sorumluluk tamamen “sisteme” bırakıldı.
Vodafone’un 13 Aralık’taki görüşmede verdiği taahhüdü yerine getirmesini, eski taahhüdümdeki tarifemi aynı şartlar ve aynı ücretle devam ettirmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma söz verilen kampanyanın eksiksiz tanımlanmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone mobil hattım için yarın sona erecek olan taahhüdümle ilgili ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mevcut kullanımımda hiçbir aşım olmamasına rağmen bana mevcut paketime göre daha pahalı bir paket “size en uygun tarife bu” denilerek adeta dayatılmaya çalışıldı. Şu anki paketim ihtiyacı...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Yorumlar