to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliğine Rağmen Şaşırtıcı Yüksek Fatura Şoku
Vodafone telefon hattım için son 1 ayda 3005 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yapılan incelemede, bu tutarın tamamen aşım nedeniyle oluştuğu belirtildi. Ancak hattıma daha önce “Akıllı Durma Özelliği” tanımlandığı, bu özellik sayesinde kullanım aşımı durumunda hattın durdurulacağı ve ek ücret oluşmayacağı söylenmişti. Buna rağmen yüksek bir faturayla karşılaştım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aşım nedeniyle ücretlendirildiğimi belirttiler ve mağduriyetimi anlamadılar. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturamı henüz ödemedim.
Yaşlı ve emekli bir vatandaş olarak, 3005 TL’lik bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamda indirim yapılmasını ve konuyla ilgili detaylı açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
