Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Akıllı Durma Özelliğine Rağmen Şaşırtıcı Yüksek Fatura Şoku

ID:34138996

Akıllı Durma Özelliğine Rağmen Şaşırtıcı Yüksek Fatura Şoku

Abdulhakim

Vodafone

04 Kasım 2025 21:56

146

Vodafone telefon hattım için son 1 ayda 3005 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yapılan incelemede, bu tutarın tamamen aşım nedeniyle oluştuğu belirtildi. Ancak hattıma daha önce “Akıllı Durma Özelliği” tanımlandığı, bu özellik sayesinde kullanım aşımı durumunda hattın durdurulacağı ve ek ücret oluşmayacağı söylenmişti. Buna rağmen yüksek bir faturayla karşılaştım.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aşım nedeniyle ücretlendirildiğimi belirttiler ve mağduriyetimi anlamadılar. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturamı henüz ödemedim.

Yaşlı ve emekli bir vatandaş olarak, 3005 TL’lik bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamda indirim yapılmasını ve konuyla ilgili detaylı açıklama talep ediyorum.

akilli-durma-ozelligine-ragmen-sasirtici-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Vodafone

04 Kasım 2025 22:26 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Kasım 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akıllı Durma Açıkken Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nurhan

Vodafone

01 Ekim 2025 21:57

206

"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum 👍🙏"

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Alimefe

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:25

201

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Durdurma Açıkken 2300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Elif

Vodafone

03 Kasım 2025 20:35

221

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Sorunu

Funda

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:03

336

Vodafone ile sürekli olarak her ay boyunca faturam hakkında sorun yaşıyorum, anlam veremiyorum. Geçen ay da aynı şekilde, tarifemi kullanmadığım halde sürekli aşım ücreti geliyordu. Geçen ay konuştuğumda, aşım ücreti olmaması için durdurma özelliği satın almıştım. Ancak bu ay yine aşım ücreti altınd...

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-2.jpg

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Akıllı Aşım Durma Özelliği Çalışmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tahir

Vodafone

07 Temmuz 2025 18:18

183

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, hattımda “Akıllı Aşım Durma Özelliği” açık olarak görünmesine rağmen, çocuklarımın telefonda kullandığı internetin ardından hattımda çok sayıda aşım olmuş ve haksız bir şekilde fazla fatura yansıtılmıştır. Bu özellik açıkken sistemin aşımı ot...