Vodafone Faturamda 2.736 TL Aşırı Ücret Ve Yetkisiz Kalemler

Vodafone hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 230–240 TL bandında fatura ödemekteyim. Ancak Mayıs 2026 fatura dönemine ait faturamda hattıma hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim biçimde 2.736 TL tutarında fahiş bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu faturayı çok kısa süre önce görüntüledim ve tutarın tamamen olağan dışı olduğunu fark ettim.

Fatura detayına baktığımda, birden fazla ve alışık olmadığım farklı kalemler bulunduğunu gördüm; ancak bunların neye istinaden yazıldığını anlamış değilim. Herhangi bir data/internet aşımı, yurt dışı kullanımı, üçüncü parti servis aboneliği veya ek hat/ek abonelik, cihaz taksiti gibi bir işlem tarafımdan talep edilmemiş, onaylanmamış ve kullanım alışkanlıklarımla da örtüşmemektedir. Hattım 0545 *** 74 00 numaralı tek hattan oluşmakta olup, bunun dışında başka bir hattım veya bilgim dahilinde ek bir hizmetim yoktur.

Onayım ve bilgim dışında işlendiğini düşündüğüm bu kalemlerin hangi gerekçeyle ve hangi tarihlerde faturama yansıtıldığının detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve Mayıs 2026 dönemine ait bu hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın, taahhüt ettiğim ve her ay ödediğim ortalama tutar seviyesine indirilerek derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an için faturayı ödemedim ve sorunun ivedilikle incelenmesini bekliyorum.

Aksi halde, haksız kazanç ve usulsüz faturalandırma gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hattımı cezai bedel ödemeksizin başka bir operatöre taşımak için gerekli girişimlerde bulunacağımı beyan ederim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.