Ailecek Vodafone Müşterisi Olarak 40 GB/680 TL Teklifimin Yok Olması Ve 30 GB/760 TL Teklifi Beni Mağdur Etti

Uzun yıllardır, 10 yılın üzerinde ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Hattımda şu anda Red'li 30 GB tarifesindeyim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kaldı. Taahhüdüm bitmeye yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere bakıyordum. İki gün öncesine kadar uygulama üzerinden 40 GB için aylık 680 TL’lik bir teklif görüyordum ve bu ücreti makul buluyordum.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise önceki teklif tamamen kaybolmuş, yerine 30 GB için 760 TL gibi daha az internet sunan ama daha pahalı bir tarife önerisi gelmiş durumda. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve ailecek Vodafone kullanmamıza rağmen tekliflerin bu şekilde bir anda aleyhime değişmesi beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu konuyu Vodafone Yanımda üzerinden müşteri temsilcisine de anlattım ancak “dönemsel fırsattı, bazen olur, yeni tarifeler bunlar” denilerek geçiştirildim ve önceki teklifin aynen tanımlanamayacağı söylendi. Ben önceki 40 GB / 680 TL’lik teklifin tekrar tarafıma sunulmasını ve hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu teklif benim için kabul edilebilir bir rakamdı.

Eğer bu makul teklifi alamazsam, mevcut şartlar ve fiyatlar nedeniyle ailecek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyoruz, çünkü diğer operatörlerde benzer paketler 40 GB için 450–500 TL bandında sunuluyor. Vodafone’un uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimizi dikkate alarak bu mağduriyeti gidermesini ve önceki teklif koşullarını yeniden sağlamasını istiyorum.