Vodafone’un Söz Verdiği Tarif Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Ücret Artışı

Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini aylık 457 TL ödeyerek kullanıyorum. Yeni yıla girmeden önce indirimli paketlerden yararlanmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldığını, yılbaşından sonra daha uygun tarifeler çıkacağını söyleyerek o dönemde paket değişikliği yapılmadı. Ben de buna güvenerek bekledim.

Ben özellikle Red'li 40 GB pakete 609 TL üzerinden geçmek istemiştim. Ancak şu an sunulan paketler yılbaşından önce bahsedilen paket ve fiyatlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Yaklaşık 3 ay içinde Vodafone müşteri temsilcileriyle toplam 3 kez görüştüm ve son görüşmemde de “Daha 1 ayınız var, daha uygun paketler çıkacaktır” denilerek yine beklemem söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise aynı paket için bu kez yaklaşık 780 TL civarında bir ücretle ancak yardımcı olunabileceği ifade edildi.

Vodafone temsilcilerinin önceki görüşmelerde verdiği bilgilere güvenerek bekledim, şimdi ise çok daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Talebim, bana daha önce belirtilen ücretler üzerinden, kullandığım paketin veya denk bir paketin yenilenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.