Aile Hattı İçin Fiyat Farkı Ve İndirim Uygulanmaması Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bana sunulan tarifeyle, aynı tarihte birlikte geçtiğimiz arkadaşıma sunulan aynı tarifenin fiyatı arasında yaklaşık 120 TL fark var. Yüklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, arkadaşım aynı tarife için benden çok daha düşük bir ücret ödüyor, ancak bana hiçbir şekilde bu indirim tanımlanmıyor.

Eşim, iki çocuğum, annem ve babam dahil toplamda 6 hattı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem bayiler indirim konusunda kesinlikle yardımcı olmuyor. “Sistem böyle” denilip geçiliyor, ancak o sisteme müdahale edenler de sonuçta sizin çalışanlarınız, ben değilim. Anneme aynı 60 GB tarifeyi 710 TL olarak tanımlamışsınız, bu da kafanıza göre fiyat belirlendiği izlenimini veriyor ve gerçekten “yuh artık” dedirtecek bir durum.

Ben ne eksik ne de safım; aynı tarife için arkadaşım indirimli ücret öderken benden daha yüksek ücret alınmasını asla kabul etmiyorum. Vodafone’un mevcut müşterisine değer vermeyen bu yaklaşımı yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu indirim bana ve aile bireylerimin hatlarına da tanımlanmazsa, açık ve net bir şekilde söylüyorum, 6 hattın tamamını Türk Telekom’a geçireceğim.

Hattıma ait numaram 0540********28’tir. Arkadaşıma yapılan indirimin tarafıma da uygulanmasını, tarifeler arasındaki bu haksız fiyat farkının derhal giderilmesini ve aile bireylerimin hatlarındaki fahiş fiyatların da gözden geçirilmesini talep ediyorum.