to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda Bilinmeyen İnternet Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturam 707 TL olarak geldi. Normalde faturalarım yaklaşık 100 TL civarında gelirken, bu ay bilgim dışında bir internet artışı yapıldığını görüyorum ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum.
Bu hatta kayıtlı numaram 0 55*********83’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle ayrıntılı bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ağustos ayına ait faturamdaki bu internet kaynaklı görünen aşırı artışın detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan herhangi bir işlem veya paket tanımlaması varsa iptal edilerek haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
