Ağustos Faturam 700 TL Açıklama Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone hattım için Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL olarak çıkarıldı. Tarifemde dakika aşımı yapmadığım halde bu tutarla karşılaştım ve neden böyle bir fatura oluştuğuna dair tarafıma açık bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık beş yıldır Vodafone abonesiyim ve bu süreçte böyle bir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen yaklaşık üç gündür geri dönüş bekliyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni daha da mağdur etti. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Hattım 0545******* numaralıdır. Fazla çıkarılan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlar nezdinde şikayet ederek devam ettireceğimi belirtmek isterim.