to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturam 2000 TL Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone hattıma ait faturam Ağustos ayında 2000 TL olarak geldi ve bu tutar bana göre tamamen fahiş bir rakam. Herhangi bir aşım ya da ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Fatura gelmeden önce ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir uyarı, kampanya ya da kullanım bilgisi iletilmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemde bana net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ağustos ayına ait 2000 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait ağustos dönemi faturam, son ödeme tarihi 15 Eylül olacak şekilde 1000 TL olarak gelmiştir. Her ay ödediğim tutarlara göre bu faturanın olağan dışı derecede yüksek olduğunu fark ettim, ancak faturada bu artışı açıklayacak net bir bilgi bulamadım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat ne faturadaki kalemler ne de tutarın neden bu kadar yükseldiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Ağustos ayına ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
