to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açıklamasız 2000 TL Fatura İçin Geri Dönüş Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay faturam 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi.
Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde ilettim, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sordum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım hattım için bu ay gelen 2000 TL’lik yüksek faturanın yeniden incelenmesini ve makul, uygun bir fatura tutarına çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hatlarımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay faturam 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi.
Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde ilettim, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sordum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım hattım için bu ay gelen 2000 TL’lik yüksek faturanın yeniden incelenmesini ve makul, uygun bir fatura tutarına çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hatlarımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
