to read complaints and reviews, or file yours.Adımlı Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Yetkili İletişim Sorunu
Vodafone 8938 ile biten hattıma, herhangi bir aşım yapmamama rağmen Ocak ayı faturama adımlı aşım ücreti adı altında 435 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Paket aşımı olmadığı halde bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile görüşebildim ve somut bir sonuç alamadım, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle itirazımı iletemedim ve faturadaki hatanın düzeltilmesi için hiçbir şekilde destek alamadım.
Hattımda aşım olmadığı halde yansıtılan 435 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim hem firmanıza hem iletişime geçen temsilcinize
