Sahte Instagram Destek Araması Sonucu Faturamda 1800 TL Telefon Ücreti

Instagram hesabımı kapatmakta zorlandığım için internetten destek almak istedim ve Google’a “Instagram müşteri hizmetleri” yazarak arama yaptım. Karşıma çıkan bir numarayı resmi destek hattı sanarak aradım. Telefonda bir süre görüştükten sonra benden TC Kimlik ve kimlik bilgilerimi talep ettiler, bu durumdan şüphelendiğim için hiçbir bilgimi paylaşmadan hemen telefonu kapattım.

Daha sonra bu ay faturama normalden çok yüksek bir tutar yansıdığını fark ettim. Türk Telekom hattıma yaklaşık 1.800 TL civarında ek bir ücret yansımış ve bu tutar Mayıs ayına ait, 28–29 Mayıs civarında kesilen faturada görülüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Instagram müşteri hizmetleri adı altında Google’da çıkan sahte numaralar üzerinden insanlar mağdur edilirken, bu görüşmelerin ücretinin de hattıma bu kadar yüksek yansıtılması ve operatörün hiçbir çözüm sunmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Bu haksız ve aşırı yüksek ücretin detaylarının incelenmesini, hattımdan tahsil edilen bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür numaralara karşı gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.