Findeks Uygunluğu Bildirilmeden Araç Kiralama Reddi Ve 15 TL İade Talebi

Garenta İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM ofisi üzerinden araç kiralamak için 28.07.2026 tarihinde online rezervasyon yaptım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 15 TL tahsil edildi. Ertesi gün, 29.07.2026 saat 12:30 civarında aracı teslim almak için ofise gittiğimde, Findeks raporumun uygun olmadığı söylenerek hiçbir şekilde araç verilmedi ve gönderildim.

Herhangi bir hizmet almadan, sadece sistemlerinde kontrol yapıldığı gerekçesiyle alınan 15 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle paramın haksız yere alındığını düşünüyorum. Üstelik bu durum bana ofise gitmeden önce bildirilmediği için, aynı gün başka firmalardan da araç bulma şansım kalmadı ve tüm günüm, planlarım tamamen altüst oldu.

Hiçbir hizmet sunulmadan alınan 15 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için, Findeks uygunluğu daha önceden kontrol edilerek, olumsuzluk varsa rezervasyon aşamasında net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.