Bimcell Uygulamasında Çift Ücretlendirme 1.140 TL Kesinti Ve İade Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.06 civarında Bimcell uygulaması üzerinden 20 GB paket satın almaya çalıştım. Uygulama “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı vererek beni sistemden attı. Aynı işlemi iki kere daha denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım, bu yüzden paketin hiç tanımlanmadığını düşündüm.

Yaklaşık yarım saat sonra telefonuma bildirim ve SMS geldiğinde, hatta üç kere 20 GB paket tanımlandığını ve hattımdan toplam 1.140 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu durum tamamen sistemden kaynaklı bir hata olduğu için fazla yüklenen iki paketin iptal edilmesini ve bu paketlere ait ücretlerin hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.