Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Adıma Açılan Sahte Hat Ve Haksız Fatura Şikayeti

ID:35959888

Seher sonuçtan memnun

Çözüldü

Adıma Açılan Sahte Hat Ve Haksız Fatura Şikayeti

Seher

Vodafone

11 Mayıs 16:20

Seher'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Adıma haberim ve onayım olmadan Vodafone üzerinden 543 ******67 numaralı faturalı hat açıldığını, yaklaşık 15 gün önce gelen mesajla öğrendim. Mesaj içeriğinden hattın yaklaşık bir aydır kullanıldığını ve bu hatta cayma bedeli ile birlikte fatura borcu çıkarıldığını anladım. Bu hat tamamen hileciler tarafından açılmış olup, benim tarafımdan yapılmış herhangi bir başvuru veya onay kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettim ve hattı kapattırdım. Buna rağmen benden yaklaşık 1000 küsur TL tutarında cayma bedeli ve bir adet fatura ödemem istenmektedir. Görüşmelerimde hattın benim bilgim dışında açıldığını, bu borcun bana ait olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiğini söyleyip yönlendirme yaptı.

Talep edilen şekilde belirtilen mail adresine durumu açıklayan bir e-posta gönderdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen bu mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve borçla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu an hem adım kullanılarak açılan sahte bir hatla uğraşıyor, hem de bana ait olmayan bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Adıma açılan bu hattın tamamen iptal edilmesini, bu hat üzerinden çıkarılan tüm faturaların ve cayma bedelinin silinmesini, tarafıma ait olmayan borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Mayıs 17:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mayıs 17:44

Form no : 233,566 bılgınız dısında adınıza acılan hatla ılgılı ıtırazınız olumlu degerlendırılmıstır.Duzenlenen faturaları odemekle yukumlu olmadığınızı bıldırmek ısterız.

Vodafone

11 Mayıs 17:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seher

11 Mayıs 17:56

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ozan

Vodafone

30 Kasım 2025 23:02

346

Vodafone mobil hattım 0540 *** ** 67 ile yaklaşık 2 aydır evimde gün boyunca her yerde internet hızıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ki hiçbir şekilde verim alamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. ...

evde-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Mustafa

Vodafone

02 Aralık 2025 10:39

639

25.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 30....

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Değişikliğinde Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Caner

Vodafone

15 Eylül 2025 10:53

283

Vodafone faturalı hatta geçtiğimden beri paket değişikliği konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda aylık 420 TL ödüyorum. Üst bir pakete geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleri bana 1200 TL gibi çok yüksek bir fiyat sundu. Bir üst pakete neden bu kadar ...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Faturası İle Mağduriyet

Zehra

Vodafone

16 Aralık 2025 18:56

0551*****67 numaralı Teknocell hattımda taahhütlü faturalı hat kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolduğu bilgisi verildi, bunun üzerine ben de bu bilgiye güvenerek başka operatöre, Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği söylendiği için geçiş işlemini gönül r...

Vodafone’da Bilgilendirilmeden Yapılan Taahhüt Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti

Murat

Vodafone

15 Aralık 2025 21:32

696

22.11.2025 tarihinde Kırıkkale Vodafone Çarşı şubesinde 5353****67 numaralı hattımla Vodafone’a geçiş yaptım. 196,8 Kırmızı Fırsat paketine geçişim sırasında özellikle 12 ay taahhütlü bir sözleşme istemediğimi belirtmeme rağmen, çalışanların yönlendirmesiyle e-Devlet girişini ben yaptım ve telefonum...

Tüm Vodafone Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör