to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
25.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 30.11.2025 olarak görünüyordu ve cayma bedeli 0 TL yazıyordu. Ayrıca bu süreçte Vodafone tarafından sürekli aranarak taahhüt sürem bitiyor denilip indirimli paket teklifleri yapılıyordu, bu yüzden taahhüdümün bitmek üzere olduğunu düşünerek geçiş yaptım.
Ancak Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra 01.12.2025 tarihli son faturama 900 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça 30.11.2025 yazmasına rağmen taahhüt süremi şubat ayı olarak söylediler. Yani uygulamadaki bilgiyle bana söylenen bilgi tamamen çelişmektedir.
Hattım 541 ******67 numarasına kayıtlıdır. Vodafone Yanımda uygulamasındaki taahhüt bitiş tarihi ve cayma bedeli bilgisini esas alarak operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm 900 TL’lik cayma bedelinin incelenmesini, hatalı işlemin düzeltilmesini ve yalnızca olması gereken faturalandırmanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Terbiye bozmak gerekir bazen fakat görüştüğüm kişide orada bir çalışan yılların kullanıcısı olarak kınıyorum sizi haksız yere binlerce kişiye koyun muamelesi yaparak fazladan para alıyorsunuz yazık
