Bozuk SIM Kart İçin Ek Ücret Talep Edilmemeli

Ramazan

11 Mayıs 18:30

09.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Dijital Kurye ile yeni, sıfır bir mobil hat satın aldım ve bu hat için 1.042 TL ödedim. Sim kart elime ulaştıktan sonra telefona taktım, e-Devlet üzerinden de hattı onayladım ancak hat bir türlü açılmadı, sinyal ve şebeke gelmedi. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken sim kartın bozuk gönderildiğini bu şekilde anlamış oldum.

Sorunla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüm. Müşteri hizmetleri sim kart değişimi yapılacağını, bunun için bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak yönlendirildiğim bayii sim kart değişimi için benden ayrıca 400 TL ücret talep etti. Zaten yeni hat alırken 1.042 TL ödemişken, bozuk gönderilen sim kart için bir de ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, bozuk gönderilen sim kartın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Hatanın kullanıcıdan değil, gönderilen sim karttan kaynaklandığını dikkate alarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinyal Yok Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Hamza

Türk Telekom

01 Ocak 17:28

362

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni aldığım Redmi 5g marka telefona faturalı hattımı taktım ancak saatlerdir hatta sinyal gelmiyor ve hattım bir türlü açılmıyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece telesekreterle,...

sinyal-yok-ve-canli-musteri-temsilcisine-baglanamiyorum-2.jpg

sinyal-yok-ve-canli-musteri-temsilcisine-baglanamiyorum-1.jpg

1 Destek

Sim Kartı Dijital Kuryeyle Geldi, Şubelerde Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Emrah

Türk Telekom

05 Mayıs 19:53

Türk Telekom mobil hat başvurumu online olarak yaptım ve hattımın sim kartı Dijital Kurye ile teslim edileceği bildirildi. 05.05.2026 tarihinde Dijital Kurye adresime geldi ancak sim kartımı teslim etmeden, kartı şubeden almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine farklı Türk Telekom şubelerine gittim...

5G Hizmetinin Aktif Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet

Arda

Türk Telekom

15 Nisan 02:19

213

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilmiyor. 1 Nisan’dan bu yana hattımda 5g kullanmak istiyorum ancak hattımda 5g açılmıyor ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Hattım 05****83 olup, gizlilik nedeniyle sadece ilk iki ve son iki hanesini belirtiyorum. Bu süreçte Türk ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

03 Şubat 11:01

1.611

Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak b...

ucretsiz-olmasi-gereken-5g-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatlarımda Sürekli Gelen Rahatsız Edici Aramalar İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Şeyma

Türk Telekom

15 Aralık 2025 16:07

23.672

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 1 yıldır sürekli dolandırıcı ve rahatsız edici aramalar alıyorum. Bu nedenle ikinci bir hat daha aldım, o hat da aynı şekilde dolandırıcılar tarafından aranıyor. Yani şu an Türk Telekom’a ait iki numaram da gün içinde sürekli bu tür aramalara maruz kalıyo...