to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk SIM Kart İçin Ek Ücret Talep Edilmemeli
09.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Dijital Kurye ile yeni, sıfır bir mobil hat satın aldım ve bu hat için 1.042 TL ödedim. Sim kart elime ulaştıktan sonra telefona taktım, e-Devlet üzerinden de hattı onayladım ancak hat bir türlü açılmadı, sinyal ve şebeke gelmedi. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken sim kartın bozuk gönderildiğini bu şekilde anlamış oldum.
Sorunla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüm. Müşteri hizmetleri sim kart değişimi yapılacağını, bunun için bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak yönlendirildiğim bayii sim kart değişimi için benden ayrıca 400 TL ücret talep etti. Zaten yeni hat alırken 1.042 TL ödemişken, bozuk gönderilen sim kart için bir de ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Benim talebim, bozuk gönderilen sim kartın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Hatanın kullanıcıdan değil, gönderilen sim karttan kaynaklandığını dikkate alarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
09.05.2026 tarihinde yeni bir mobil hat için 1.042 TL ödeyerek Türk Telekom'dan sim kart aldım. Kartı takıp onayladıktan sonra hat açılmadı, sinyal gelmedi. Bozuk kart gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ve bayiiyle görüştüm, kart değişimi gerektiği söylendi fakat bayii 400 TL ek ücret talep etti. Ücretsiz bir değişim talep ettim ancak geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yok ve hizmetten çok memnun değilim, sıfır puan veriyorum.
