to read complaints and reviews, or file yours. 
0551*****67 numaralı Teknocell hattımda taahhütlü faturalı hat kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolduğu bilgisi verildi, bunun üzerine ben de bu bilgiye güvenerek başka operatöre, Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği söylendiği için geçiş işlemini gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra 30.11.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 16.12.2025 olan, 2.016,14 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi ve bunun cayma bedeli olduğu belirtildi. Bana taahhüt sürem doldu denilip, sonrasında cayma bedeli yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturaya cayma bedelinin yansıtıldığını söylediler. Ben de, taahhüdümün bittiğinin söylenmesi nedeniyle operatör değiştirdiğimi, eğer taahhüdüm bitmemiş olsaydı “süreniz dolmuştur” yerine “süreniz yaklaşıyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, aksi bilgilendirmenin müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini ifade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi, fatura iptal edilmedi.
Hat sahibi olarak Zehra A**** adına kayıtlı 0551*****67 numaralı hattıma yansıtılan 2.016,14 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının, müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere de başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone hattımı kullanırken taahhüt sürem bittikten sonra başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermesine rağmen 542xxxxx95 numaralı hattım için 01.12.2025 tarihli, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan faturama ek olarak cayma bedeli ve indirim iptali yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplamı 6...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm 16.11.2025 tarihinde sona erecekti. Vodafone’daki tarifelerin bana uygun olmaması nedeniyle, 11.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş talebi oluşturdum ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçişim tamamlandı. Ancak, hattımın taahhüt süresi bitmeden sadece 3 gün önce ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
25.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 30....
Yorumlar