to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 430 TL’den 750 TL’ye Çıktı: Haksız Ve Aşırı Artış
Vodafone hattımda yaklaşık 2 yıldır Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir faturam 430 TL civarındayken, Ocak ayı faturam hiçbir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da cihaz ödemesi olmamasına rağmen 750 TL’ye yükseltildi. Bu artış yüzde yüzün de üzerinde olduğu için beni hem maddi olarak zorluyor hem de haksız bir zam yapıldığını düşündürüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturanın düşürülemeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Tarife içeriğim, kullanım şeklim ve hattımda ekstra hiçbir kalem olmamasına rağmen bu denli yüksek bir artışı kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattım ve tarifem için faturamın makul, ödenebilir bir seviyeye çekilmesini ve bu yüksek artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hattın +90 ***********32 numarasını kullanıyorum
Gelişme
Ben Halil Aslan, Vodafone Ultra 30 GB faturalı hat kullanıyorum. Hattımda fatura durma özelliği olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli aşım ücreti yansıtılıyor ve son faturama yaklaşık 170 TL aşım bedeli geldi. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, hatta artık interneti gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim.
Şanlıurfa Eyyübiye’de yaşıyorum ve sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle fatura durma özelliği aktif olmasına rağmen aşım yaşayıp ekstra ücret ödemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Fatura durma özelliğimin doğru şekilde çalışmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
