Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Açıklanamayan İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34162726

Açıklanamayan İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Asi

Vodafone

07 Kasım 2025 11:12

204

Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 aydır, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketim sürekli olarak bitiyor ve faturama yüksek aşım ücretleri yansıtılıyor. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, dışarıda interneti nadiren kullanıyorum. Yazın tatilde dahi paketim bitmezken, şimdi evde ve işte olmama rağmen, hatta gecenin bir yarısı uyurken bile paketimin bittiğine dair bildirim alıyorum.

Geçen ay yaklaşık 700 TL aşım ücretiyle birlikte toplamda 1000 TL’ye yakın fatura ödedim. Hattım 12 ay taahhütlü olarak kullanılmakta ve herhangi bir kampanya kapsamında. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgi alamadım; Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Bu durumun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Özellikle aşım ücretlerinin neden oluştuğu ve faturamın bu kadar yükselmesinin gerekçesi hakkında detaylı bilgilendirme bekliyorum. 5421****38 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

07 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 13:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Mağduriyeti

Berna

Vodafone

07 Kasım 2025 08:46

236

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-5.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-4.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

355

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Halime sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Aşım Ücretleri Bütçemi Zorluyor Çözüm Bulamıyorum

Halime

Vodafone

24 Ekim 2025 20:06

109

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Ancak son birkaç aydır faturalarım 500-600 TL civa...

M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

M. Karataş

Vodafone

08 Ekim 2025 22:58

280

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yüksek İnternet Aşım Ücretleri Ve Fatura Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

29 Eylül 2025 22:38

266

Yaklaşık 5-6 aydır önce Turkcell, ardından Vodafone hattımda bilgim dışında sürekli internet aşım ücreti yansıtılıyor. Son 3 ayda toplamda 3500 TL’yi ...