to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek zorunda kaldım. Faturamda aşım ücretlerinin internet kullanımı nedeniyle oluştuğu belirtiliyor ve müşteri numaramın sonu 8767’dir.
Bu aşım ücretleriyle ilgili olarak özellikle belirtmek isterim ki, iki seferde de internet aşım mesajları bana gece geç saatlerde, ben uyurken geldi. Her iki durumda da telefonum Wi-Fi’a bağlıydı ve telefonum yanımda bile değildi. Buna rağmen ortalama her 5-10 dakikada bir 1 GB internet aşıldığına dair sürekli mesajlar aldım. Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci hem çok saygısız bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece “kullanmışsınızdır” şeklinde yanıt verdi. 12 ay taahhütlü tarifedeyim ve bu kadar yüksek aşım ücretlerinin olması bana mantıklı gelmiyor. Hattım ve faturam hâlâ aktif, ancak bu ikinci olaydan sonra operatör değişikliği yapmayı düşünmeye başladım.
Sadece internet aşım ücretleriyle ilgili sorun yaşıyorum ve bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetim Gaziantep’te yaşanmaktadır.
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar