Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33498055

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Suzan
Vodafone
27 Ağustos 2025 17:29
300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilken, sistem otomatik olarak aşım yapıldığını bildiriyor ve ek internet tanımlıyor. Aynı şekilde konuşma paketimde de benzer şekilde aşım olduğu iddia ediliyor. Bu aşım ve ek paketlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece işlem gerçekleştikten sonra haberim oluyor.

Son 3 ayda faturalarımda her ay artış yaşandı; bir önceki ay yaklaşık 250 TL, bu ay ise yaklaşık 600 TL fazla tutar yansıtıldı. Oysa normalde böyle bir kullanımım olmamasına rağmen, faturada sürekli fazla ücretler çıkıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, karşıma çıkan temsilciler net bir bilgi veremiyor, taahhüt bilgilerime dahi ulaşamıyorlar ve sorunun etrafında dolaşıyorlar.

12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum ancak bu paket kapsamında ne kadar hakkım olduğu ve neden sürekli aşım olduğu konusunda da bilgi alamıyorum. Vodafone’dan son ayların tüm fazla yansıtılan tutarlarının iadesini, detaylı fatura dökümünün ve taahhüt bilgilerimin paylaşılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
27 Ağustos 2025 19:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
27 Ağustos 2025 19:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış İnternet Paketinde Otomatik Aşım Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Fatmanur
Vodafone
15 Eylül 2025 14:19
119

Vodafone faturalı hattımda dün, internet paketimdeki GB’larım tamamen bitmeden otomatik olarak aşım paketi yüklendi ve faturam bir anda 500 TL’ye ulaştı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımda taahhüt kapsamında özel bir paket kullanıyorum. Yaşanan bu beklenmedik aşım ve yüksek fatura nedeniyle...

kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg
kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg
kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg
kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
kullanilmamis-internet-paketinde-otomatik-asim-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Metin
Vodafone
06 Ağustos 2025 12:17
447
"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"
asim-paketi-acmama-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Paket Aşımı Sorunu

profile
Beytullah
Vodafone
23 Ekim 2025 09:17
216

Vodafone hattımın (0543×××8200) paket aşımı adı altında Ağustos-Ekim 2025 döneminde, kullanmadığım internet için yüksek miktarda fatura çıkarıldı. Bu süreçte 300 TL ve 700 TL olmak üzere toplamda paket harici 1000 TL civarında ek ücret ödedim. Her yıl taahhüt bitimine yakın benzer sorunlar yaşıyorum...

1 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

profile
Çağrı
Vodafone
29 Ekim 2025 23:38
382

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturaya ek Vodafone 30 gb internet Vodafone ek paket Vodafone fatura detayı Vodafone alacak Vodafone iade Vodafone faturasız hat Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri