Açıklamasız 750 TL Faturası İçin Öğrenci Şikayeti

Vodafone hattını bir öğrenci olarak faturalı Uyumlu Özel tarifesinde kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, Haziran dönemine ait faturamın hiçbir gerekçe ve onayım olmadan bir anda 750 TL olarak geldiğini gördüm. Ben bir öğrenci olarak en fazla 300 TL civarında fatura ödeyebilecek durumdayım ve bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Faturayı detaylı incelediğimde, bilgim dışında alınmış herhangi bir ek paket, tarife değişikliği ya da internet, dakika, SMS aşımı görünmüyor. Buna rağmen faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama bulamıyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için de nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerinden ya da bayiden şu ana kadar herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadım. Haziran ayına ait bu 750 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek tutarın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Öğrenci olmam da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.