to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Gelen Yüksek Fatura Ve Aşım Ücretlerine İtiraz
Vodafone’da 5 gye Hazır 25 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturam 6.060,25 TL olarak kesildi. Hattımda paketim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir rakam çıkmasının sebebi olarak aşım ve ek paket ücretleri yansıtılmış. Kullanım sırasında bana herhangi bir aşım uyarı mesajı gelmedi ve ek paket alırken de paketin aşımlı olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 1.000 TL iade yapabileceklerini ve bunu bir sonraki faturadan düşeceklerini söylediler. Ben, tarafıma önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan oluşan bu yüksek tutardaki aşım ve tüm ek paket ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
