Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Abonelik Sonrası Açıklamasız 70 TL Çekim İçin İade Talebi

ID:35925244

Abonelik Sonrası Açıklamasız 70 TL Çekim İçin İade Talebi

Beste

07 Mayıs 15:55

Vodafone mobil hattımı 18 Mart 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve tüm faturalarımı ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen 30.04.2026 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 70 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Bankamın otomatik ödeme hareketlerinde bu tutarı fark ettim ancak ne faturada ne de herhangi bir SMS veya bilgilendirme yazısında bu 70 TL’nin ne olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için neden böyle bir çekim yapıldığını öğrenemedim.

Aboneliğim bittikten sonra, hiçbir açıklama yapılmaksızın ve onayım olmadan alınan bu 70 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Mayıs 18:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapanmış Vodafone Hattı İçin Yetkisiz Otomatik Ödeme Çekimi

Dilara

Vodafone

09 Ocak 19:11

475

"Dönüş sağlandığı ve açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"

Kapanmış Vodafone Hattı İçin Yetkisiz Otomatik Ödeme Çekimi

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Volkan

Vodafone

25 Ocak 18:58

302

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamı 25.01.2026 tarihinde otomatik ödemeleri kontrol ederken gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 842,75 TL olarak kesilmiş. Kontratımın bittiğini anladım ancak bu kadar yüksek bir artı...

Kapalı Hat Üzerinden Haksız 1.200 TL Otomatik Tahsilat Ve İade Talebi

Zeliha

Vodafone

27 Aralık 2025 00:29

214

Vodafone hattımı yüksek fatura tutarları nedeniyle 17.11.2025 tarihinde kapattırdım ve başka bir operatörden yeni hat ve yeni numara aldım. Vodafone hattımı kullanırken faturalarım için banka kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Hattımı kapattırmama rağmen Vodafone, otomatik ödeme talimatım ...

Vodafone Hattımda Onaysız 279 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Ömer

Vodafone

17 Şubat 12:21

223

Vodafone hattıma 01.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 279 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamı incelediğimde fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, uygulama içi işlem ya da benzeri bir adım gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Vodafo...

vodafone-hattimda-onaysiz-279-tl-mobil-odeme-ve-iade-talebi-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Port Sonrası 48 Bin TL Faturada Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

Hakan

Vodafone

26 Şubat 17:03

Vodafone bireysel faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 2026 Şubat dönemine ait faturam yaklaşık 48.000 TL olarak kesildi. Faturayı incelediğimde herhangi bir mantıklı açıklama ya da detay göremedim; genel olarak tüm faturanın şişkin olduğunu düşünüyorum. Müşteri hi...