to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Vodafone Hattı İçin Yetkisiz Otomatik Ödeme Çekimi
11 Aralık 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatıp başka bir operatöre geçtim. Hattım kapalı olmasına rağmen 8 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile 354,75 TL çekildiğine dair bankamdan mesaj aldım. Kapanmış olması gereken bir hat için, tarafıma herhangi bir borç veya fatura bilgisi verilmeden böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattımı kapattıktan sonra bana hiçbir şekilde ek borç ya da fatura mesajı ulaşmadı. Buna rağmen otomatik ödememden tahsilat yapılması mağduriyetime yol açmıştır. Bu süreçte henüz ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de banka ile görüşme yapmadım; öncelikle durumun Vodafone tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, kapanmış olan hattım için 8 Ocak 2026’da çekilen 354,75 TL tutarını tarafıma iade etmesini ve hattımın tamamen kapatıldığına, üzerime herhangi bir borç kalmadığına dair yazılı ve net bir teyit vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlandığı ve açıklama yapıldığı için teşekkür ederim
