to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonlandırıldıktan Sonra Gelen Üyelik Hizmet Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hat aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında sonlandırmama rağmen, adıma yeniden fatura düzenlenmesi nedeniyle şikayetçiyim. Aboneliğimin bitmiş olmasına karşın, mail adresime 25.04.2026 tarihli, vp62026001547584 numaralı ve üzerinde “üyelik hizmet ücreti” açıklaması bulunan bir fatura gönderildi. Bu faturada dönem bilgisi yer almamasına rağmen, 31,90 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda.
Aboneliğimi usulüne uygun şekilde sonlandırmış bir kullanıcı olarak, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş bir hatta bu şekilde “üyelik hizmet ücreti” adı altında fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyu iletmek ve ücretin iptalini talep etmek için Vodafone’a mesaj göndermeyi denedim; ancak sistem üzerinden mesajım iletilemediği için herhangi bir dönüş de alamadım.
Aboneliğim sonlandırıldıktan sonra adıma çıkarılan bu 31,90 TL tutarındaki “üyelik hizmet ücreti”nin iptal edilmesini ve bu fatura nedeniyle herhangi bir yasal ya da idari takip başlatılmayacağına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
