to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’ten beri her ay düzenli olarak Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. tarafından “üyelik ücret bedeli” konulu fatura mailleri alıyorum. Yaklaşık 30 TL tutarında olan bu faturalar Vodafone Pay isimli uygulama üzerinden kesilmiş gibi görünüyor; ancak ben bu uygulamada hiçbir zaman hesap açmadım, herhangi bir üyelik başlatmadım ve böyle bir hizmete onay vermedim.
Faturaların gönderildiği e-posta adresi bana ait olmasına rağmen, fatura içeriğinde telefon hattının sahibi olarak babamın adı, soyadı ve T. C. Kimlik numarası yer alıyor. E-posta dışında herhangi bir GSM numarası bilgisi görünmüyor. Bu nedenle, hem kendi e-posta adresimin hem de babama ait kişisel verilerin hangi işlem veya üyelik kapsamında kullanıldığını ve bu işlemi kimin yaptığına dair ciddi bir endişe taşıyorum.
Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’den, bu faturaların hangi üyeliğe veya hizmete ait olduğunun, bu üyeliğin kim tarafından ve hangi kanaldan başlatıldığının, kişisel verilerimizin hangi kayıt altında ve hangi kapsamda işlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, adıma ve babamın bilgileri kullanılarak oluşturulmuş olabilecek tüm üyeliklerin iptal edilmesini, bu kapsamda düzenlenmiş faturaların iptal edilmesini ve e-posta adresime bu konuyla ilgili artık fatura veya bilgilendirme maili gönderilmemesini istiyorum.
Kişisel verilerimizin iznimiz dışında kullanıldığına dair şüphem bulunduğundan, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım. Fat...
Yorumlar