to read complaints and reviews, or file yours.31,90 TL Üyelik Ücretine Açıklama Ve İade Talebi
8 Mart 2026 tarihli faturamda vp72026001089492 dekont numarası ile 31,90 TL tutarında “Üyelik Hizmet Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücret tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı ve bilgim dışında yansıtıldı.
Bu ücretin neye istinaden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme veya onayım bulunmamaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili henüz aramadım; ancak bu kesintinin gerekçesini öğrenmek ve haksız bir ücretlendirme ise düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, söz konusu “Üyelik Hizmet Ücreti”nin neden ve hangi yasal/sözleşmesel dayanakla alındığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve 31,90 TL’lik bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün görüşme için aradılar. Müşteri hizmetleri yetkilisi gerekli bilgileri vermemiştir. Sorularımı sormam üzerine sesini kapatıp beklemede kaldı bile isteye 11 dakika görüşmenin 8 dakikası hanımefendi bile isteye sesini kapatıp bana cevap vermedi. Ben ısrarla kapatmayıp bekledim 11. Dakikada sesimi alıyor musunuz diye sordu ben evet alıyorum dememi beklemeden aniden kapattı. Kendince haklı çıkmak için ses alamadım kapattım diye kendince haklı olacak. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum ve şikayetim hala devam etmekte sorunum çözülmedi aksine suratıma kapatıldı.
Bugün görüşme için aradılar. Müşteri hizmetleri yetkilisi gerekli bilgileri vermemiştir. Sorularımı sormam üzerine sesini kapatıp beklemede kaldı bile isteye 11 dakika görüşmenin 8 dakikası hanımefendi bile isteye sesini kapatıp bana cevap vermedi. Ben ısrarla kapatmayıp bekledim 11. Dakikada sesimi alıyor musunuz diye sordu ben evet alıyorum dememi beklemeden aniden kapattı. Kendince haklı çıkmak için ses alamadım kapattım diye kendince haklı olacak. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum ve şikayetim hala devam etmekte sorunum çözülmedi aksine suratıma kapatıldı.
