Abonelik Onayı Olmadan Kesilen Ücretler Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma ait faturam, taahhütlü olmama rağmen bu ay 1.450 TL olarak çok yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir her ay hattımdan 53 TL civarında ek bir ücret kesildiğini ve bunun bir yıldan fazla süredir devam ettiğini öğrendim. Ancak benim herhangi bir abonelik ya da ek paket onayım olmadığı gibi, bugüne kadar bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllardır benden onayım ve haberim olmadan düzenli şekilde para kesilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattımdan bugüne kadar haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.