Ayakkabının Tabanı Ve Yanları Açıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, İade Reddedildi

Sakarya Serdivan AVM’deki FLO – In Street mağazasından 2025 Aralık ayında aldığım In Street marka ayakkabının tabanı ve yanları daha 5 ay dolmadan çeşitli yerlerden açılmaya başladı. Ayakkabıyı gayet normal şekilde kullandığım halde, kısa sürede bu kadar yerinden açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kurban Bayramı döneminde ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeden kullanıcı hatası olduğu söylenerek ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Biz gidip kesici aletle ayakkabıyı açmadığımıza göre, “kullanıcı hatası” denilmesi bana oldukça mantıksız geliyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde kullanıcı hatası dendi ve talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar çok yerinden açılan bir ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.