to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 145 TL Ücretine Uymayan Yüksek Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüt verilirken aylık fatura tutarımın 145 TL olacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, ilk 2–3 aydan sonra Ocak ve Şubat aylarında faturam yaklaşık 325 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek paket, talebim dışında bir kullanım ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen, söz verilen taahhüt dışına çıkılarak bu şekilde yüksek faturalandırma yapılmasından rahatsızım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 48 saat içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam etmektedir. Hattıma ait GSM numaram 543 *** ** 5660 şeklindedir.
Taahhüt esnasında belirtilen 145 TL’lik ücretin geçerli olmasını, Ocak ve Şubat aylarında kesilen yüksek faturaların incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
