Vodafone Taahhüt Dışına 101 TL Fazla Ücretlendirme

Ali · 2026-01-22T14:08:04+03:00

Vodafone faturalı mobil hattım için 12 ay süreli taahhüt verdim ve bu taahhüde göre aylık ödemem gereken tutar 225 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ocak ayı faturam 326 TL olarak kesildi ve 101 TL tutarında taahhüde aykırı şekilde fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Taahhüdüm 08.09.2025 tarihinde başlayıp 15.08.2026 tarihine kadar devam edecek şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen, Ocak ayı itibarıyla bu taahhüde uyulmadığını fark ettim. Daha önceki aylarda böyle bir sorun yaşamazken, fazla ücretlendirme Ocak ayında başladı. Bu durum üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş veya net bir açıklama yapılmadı. Taahhüt şartlarıma uygun şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını ve Ocak faturamda tahsil edilen 101 TL’lik fazla tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

İlginiz ve hatanızı düzelttiğiniz için teşekkürler…

Ali

Vodafone’a ait taahhütlü mobil hattımın son 2 aydır taahhüdüme uygun şekilde faturalandırılmadığını belirtmek istiyorum. Normalde faturamın 225 TL gelmesi gerekirken, son iki aydır 327 TL olarak yansıtılıyor. Geçen ay faturama yansıyan 76 TL fazlalığın bu ayki faturadan düşüleceği söylenmiş olmasına rağmen, bu ay da yine yüksek fatura ile karşılaştım. Taahhütlü hattımın söz verilen tutar üzerinden ve sabit şekilde faturalandırılmasını, her ay tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve şimdiye kadar benden fazla talep edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi halinde hattımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, taahhüdüme uygun faturalandırma ve fazla alınan bedellerin iadesi konusunda en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.