to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliği Sona Erdiği Halde Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait aboneliğim Ekim 2025'te sona erdiği ve başka bir operatöre geçtiğim halde, Vodafone tarafından aboneliğim devam ediyormuş gibi 5 ay boyunca faturalandırma yapılmıştır. Her ay yaklaşık 100,57 TL olmak üzere, toplamda 500 TL'yi aşkın tutarda haksız fatura çıkarılmış ve bu ücretler tarafımdan ödenmiştir.
Aboneliğimin bitiş tarihinden sonra artık Vodafone müşterisi olmadığım halde, sistemlerinde başka operatöre geçtiğim açıkça görülebilecekken, bu şekilde faturalandırmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; benden ödemiş olduğum faturaları, kimlik fotokopisini, dilekçe ile birlikte e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi ve ben de istenen şekilde gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu 5 aylık faturalandırmanın tamamının tarafıma iade edilmesini ve abonelik kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayete konu olan hattın son 4 hanesi 2300'dür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece aradınız ve bir şikayetim olduğunu söylediniz ancak içeriği göremediğinizi söyleyip yardımcı olamadan kapattınız.
