Söz Verilen 1900 TL’lik Kampanya Promosyonu IBAN’a Yatırılmadı

22 Haziran’da tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi www.tamamlayicisaglik.com üzerinden, telefonla arayan S****** isimli müşteri temsilcisi aracılığıyla satın aldım. Görüşme sırasında, birinci ayın sonunda kampanya kapsamında yaklaşık 1.900 TL tutarında promosyon ödemesinin IBAN hesabıma yatacağı açıkça söylendi ve bu nedenle IBAN bilgilerim alındı.

İlk ay dolmasına ve ikinci ay ödemem de çekilmesine rağmen, vaat edilen kampanya promosyon tutarı IBAN hesabıma yatırılmadı. Konuyu WhatsApp üzerinden ve telefonla S****** hanıma ilettiğimde, her seferinde ödeme listesinde ismimin olduğu, cuma günleri ödemelerin yapıldığı, yakında yatacağı gibi oyalayıcı geri dönüşler aldım ancak somut hiçbir ödeme yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve her defasında “bugün, yarın” denilerek oyalanmam, bu firmaya ve sunulan sigorta hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Başta satış esnasında taahhüt edilen kampanya promosyon tutarımın eksiksiz ve ivedi şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu yanıltıcı satış süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.